AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Firma Froli GmbH & Co. KG
(Stand 08/2026)
§ 1. Geltungsbereich & Abwehrklausel
1.1 Für die über diesen Internet-Shop begründeten Rechtsbeziehungen zwischen dem Betreiber des Shops (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden gelten ausschließlich die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweiligen Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung.
1.2 Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden zurückgewiesen.
§ 2. Zustandekommen des Vertrages
2.1 Die Präsentation der Waren im Internet-Shop stellt kein bindendes Angebot des Anbieters auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Kunde wird hierdurch lediglich aufgefordert, durch eine Bestellung ein Angebot abzugeben.
2.2 Durch das Absenden der Bestellung im Internet-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot gerichtet auf den Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Mit dem Absenden der Bestellung erkennt der Kunde auch diese Geschäftsbedingungen als für das Rechtsverhältnis mit dem Anbieter allein maßgeblich an.
2.3 Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung des Kunden durch Versendung einer Bestätigungs-E-Mail. Diese Bestellbestätigung stellt noch nicht die Annahme des Vertragsangebotes durch den Anbieter dar. Sie dient lediglich der Information des Kunden, dass die Bestellung beim Anbieter eingegangen ist. Die Erklärung der Annahme des Vertragsangebotes erfolgt durch die Auslieferung der Ware oder eine ausdrückliche Annahmeerklärung.
§ 3. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. (Bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.)
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können auch Ihre eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln, z.B. über den Widerrufsbutton. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Der Widerruf ist zu richten an:
Froli GmbH & Co. KG
Liemker Straße 27
33758 Schloß Holte-Stukenbrock
Deutschland
Telefon +49 (0)5207 95 00-0
Telefax +49 (0)5207 95 00-61
E-Mail shop@froli.com
Der Widerruf kann online erfolgen unter: https://www.froli.com/shop/
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns (Adresse s.o.) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
-Ende der Widerrufsbelehrung-
Ausschluss des Widerrufs
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, z.B. aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene.
§ 4. Eigentumsvorbehalt
4.1 Die gelieferte Ware verbleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Anbieters.
4.2 Der Besteller ist verpflichtet, solange das Eigentum noch nicht auf ihn übergegangen ist, die Kaufsache pfleglich zu behandeln.
§ 5. Fälligkeit/Zahlung
Die Zahlung des Kaufpreises ist mit Vertragsschluss fällig und hat ausschließlich auf das Konto lt. separater Rechnung zu erfolgen. Der Abzug von Skonto ist nur bei schriftlicher besonderer Vereinbarung zulässig.
§ 6. Entsorgung von Verpackungen
6.1 Wir sind unter der Nummer DE2033862869466 als Hersteller im deutschen Verpackungsregister LUCID registriert. Zwecks Rücknahme und Entsorgung von Verpackungsabfällen haben wir uns einem entsprechenden System angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie auch unter https://www.verpackungsgesetz.com.
6.2 Wir sind als Hersteller für das französische Rücknahmesystem registriert:
6.3 ADEME personifizierte ID FR208488_01JNHB – Registrierung bei Citeo für den Bereich Verpackung,
6.4 ADEME personifizierte ID FR246164_01AHZU – Registrierung bei Zentek für den Bereich Haushaltsmöbel.
6.5 Bitte werfen Sie Verpackungsabfälle nicht in den Hausmüll, sondern führen diese der getrennten Abfallsammlung zu. Dazu stehen Ihnen Abfallbehältnisse für Plastikmüll oder für Papiermüll zur Verfügung. Weitere Informationen zur korrekten Verpackungsentsorgung und den zur Verfügung stehenden Rückgabemöglichkeiten für Verpackungsabfälle erhalten Sie von Ihrer Stadt- oder Kommunalverwaltung.
§ 7. Gewährleistung und Mängelrüge
7.1 Offensichtliche Mängel sind vom Käufer innerhalb von 4 Wochen ab Lieferung des Vertragsgegenstandes schriftlich gegenüber dem Anbieter zur rügen.
7.2 Die Gewährleistungsrechte des Kunden richten sich nach den allgemeinen gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist. Für Schadensersatzansprüche des Kunden gegenüber dem Anbieter gilt die Regelung in § 7 dieser AGB.
7.3 Die Mangelhaftigkeit beurteilt sich nach den gesetzlichen Regelungen. Wir haften nicht für öffentliche Äußerungen, Anpreisungen oder Werbung unserer Zulieferer oder sonstiger Dritter (z.B. Werbeaussagen von Handelsvertretern oder Sublieferanten), sowie für Äußerungen, die wir selbst und der Käufer nicht kannten oder nicht kennen konnten.
7.4 Ein Mängelrecht besteht nicht, wenn der Käufer vor Abgabe der Vertragserklärung in Kenntnis gesetzt wurde, dass ein bestimmtes Merkmal der Ware von der Soll-Beschaffenheit abweicht und die Abweichung im Vertrag ausdrücklich gesondert vereinbart wurde.
7.5 Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche des Kunden beträgt bei Verbrauchern bei neu hergestellten Sachen 2 Jahre, bei gebrauchten Sachen 1 Jahr. Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist bei neu hergestellten Sachen und bei gebrauchten Sachen 1 Jahr. Die vorstehende Verkürzung der Verjährungsfristen gilt nicht für Schadensersatzansprüche des Kunden aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit sowie für Schadensersatzansprüche aufgrund einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist, z.B. hat der Anbieter dem Kunden die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu übergeben und das Eigentum an ihr zu verschaffen. Die vorstehende Verkürzung der Verjährungsfristen gilt ebenfalls nicht für Schadensersatzansprüche, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Gegenüber Unternehmern ebenfalls ausgenommen von der Verkürzung der Verjährungsfristen ist der Rückgriffsanspruch nach § 478 BGB.
§ 8. Garantieansprüche
8.1 Froli gewährt unterschiedliche Garantien für Verbraucher bei einem Direktkauf über den Froli-Shop. Im Folgenden werden diese je Produktgruppe genauer erläutert.
8.2 Für motorische Antriebe und Elektrokomponenten wird keine Garantie gewährt.
8.3 Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Mangel auftreten, teilt der Kunde dies per E-Mail an shop@froli.com mit:
8.3.1 Einem Foto der Froli-Rechnung oder des Froli-Kassenbelegs
8.3.2 Fotos des betroffenen Produkts bzw. des Schadens
8.3.3 Eine kurze Fehlerbeschreibung
8.3.4 Nach interner Prüfung erfolgt eine Abstimmung mit dem Kunden über das weitere Vorgehen.
8.4 Freizeitprodukte
8.4.1 Auf die im aktuellen Katalog TRAVEL WITH COMFORT gelisteten Freizeitprodukte gewährt Froli eine Garantie gemäß den nachfolgenden Bedingungen. Die maximale Gesamtdauer der Ansprüche beträgt 5 Jahre ab dem Kaufdatum. Sie gilt im Anschluss an die gesetzliche Gewährleistung. Ausgenommen von dieser zusätzlichen Garantie sind folgende Produkte aus dem Katalog:
- maßgefertigte Matratzen
- Kissen
- Spannbettlaken
8.4.2 Die Garantie gilt für Material- und Herstellungsfehler am Produkt.
8.4.3 Sie ergänzt die gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein. Die Garantie umfasst ausschließlich die Beseitigung von Material- und Herstellungsfehlern am Produkt durch Reparatur oder Ersatzlieferung nach Wahl des Garantiegebers. Nicht von der Garantie erfasst sind Schäden an anderen Sachen, mittelbare Schäden oder Folgeschäden.
8.4.4 Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers, insbesondere aus der gesetzlichen Gewährleistung und nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt. Die Garantie gilt unabhängig von einer etwaigen gesetzlichen Gewährleistungsfrist. Die maximale Gesamtdauer aller Garantieansprüche beträgt 5 Jahre ab Kaufdatum.
8.4.5 Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
8.4.5.1 Natürlicher Verschleiß und normale Gebrauchsspuren
8.4.5.2 Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Pflege oder Lagerung
8.4.5.3 Montage und Einbaufehler
8.4.5.4 Schäden, die nicht auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind
8.4.5.5 Verfärbungen durch Lichteinfluss
8.5 Maßgefertigte Matratzen, Kissen und Spannbettlaken im Freizeitbereich
8.5.1 Auf die aktuell im Katalog TRAVEL WITH COMFORT gelisteten maßgefertigten Matratzen, Kissen und Spannbettlaken gewährt Froli eine Garantie gemäß den nachfolgenden Bedingungen. Die maximale Gesamtdauer dieser Ansprüche beträgt 7 Jahre ab dem Kaufdatum. Sie gilt im Anschluss an die gesetzliche Gewährleistung.
8.5.2 Die Garantie gilt für Material- und Herstellungsfehler am Produkt. Sie wird pro rata berechnet. Das heißt der Zeitwert findet insofern Anwendung, als dass dieser auf die Kosten angerechnet wird und ein Selbstkostenanteil, der vom Kunden zu tragen ist, ermittelt wird. Der Selbstkostenanteil für den Kunden erhöht sich jährlich um 1/7 der Teilekosten. Es erfolgt keine vollständige Kostenübernahme durch Froli.
8.5.3 Sie ergänzt die gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein. Die Garantie umfasst ausschließlich die Beseitigung von Material- und Herstellungsfehlern unter Anrechnung eines Selbstkostenanteils, zu tragen von den Kunden, am Produkt durch Reparatur oder Ersatzlieferung nach Wahl des Garantiegebers. Nicht von der Garantie erfasst sind Schäden an anderen Sachen, mittelbare Schäden oder Folgeschäden.
8.5.4 Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers, insbesondere aus der gesetzlichen Gewährleistung und nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt. Die Garantie gilt unabhängig von einer etwaigen gesetzlichen Gewährleistungsfrist. Die maximale Gesamtdauer aller Garantieansprüche beträgt 7 Jahre ab Kaufdatum.
8.5.5 Diese Garantie gilt ausschließlich für die in 8.5.1 genannten Produkte. Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
8.5.5.1 Natürlicher Verschleiß und normale Gebrauchsspuren/Verschmutzungen (z.B. Pilling und gezogene Fäden)
8.5.5.2 Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Pflege oder Lagerung
8.5.5.3 Montage und Einbaufehler
8.5.5.4 Bei Kernen und Lamellen ein Höhenverlust von bis zu 10% gegenüber der ursprünglichen Höhe.
8.5.5.5 Schäden, die nicht auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind
8.5.5.6 Verfärbungen durch Lichteinfluss
8.6 Bettsysteme und Federn im Bereich „Zuhause“
8.6.1 Auf Bettsystem und Federn im Bereich „Zuhause“ gewährt Froli eine Garantie gemäß den nachfolgenden Bedingungen. Die maximale Gesamtdauer dieser Ansprüche beträgt 10 Jahre ab dem Kaufdatum. Sie gilt im Anschluss an die gesetzliche Gewährleistung. Ausgenommen von dieser zusätzlichen Garantie sind:
- Matratzen
- Zubehör
- Antriebe und Elektrokomponenten
8.6.2 Die Garantie gilt für Material- und Herstellungsfehler am Produkt. Sie wird pro rata berechnet. Das heißt der Zeitwert findet insofern Anwendung, als dass dieser auf die Kosten angerechnet wird und ein Selbstkostenanteil ermittelt wird. Der Selbstkostenanteil, der von dem Kunden zu tragen ist, erhöht sich jährlich um 1/10 der Teilekosten. Es erfolgt keine vollständige Kostenübernahme durch Froli.
8.6.3 Sie ergänzt die gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein. Die Garantie umfasst ausschließlich die Beseitigung von Material- und Herstellungsfehlern unter Anrechnung eines Selbstkostenanteils zu tragen von den Kunden am Produkt durch Reparatur oder Ersatzlieferung nach Wahl des Garantiegebers. Nicht von der Garantie erfasst sind Schäden an anderen Sachen, mittelbare Schäden oder Folgeschäden.
8.6.4 Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers, insbesondere aus der gesetzlichen Gewährleistung und nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt. Die Garantie gilt unabhängig von einer etwaigen gesetzlichen Gewährleistungsfrist. Die maximale Gesamtdauer aller Garantieansprüche beträgt 10 Jahre ab Kaufdatum.
8.6.5 Diese Garantie gilt ausschließlich für die in 8.6.1 genannten Produkte. Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
8.6.5.1 Natürlicher Verschleiß und normale Gebrauchsspuren
8.6.5.2 Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Pflege oder Lagerung
8.6.5.3 Montage und Einbaufehler
8.6.5.4 Schäden, die nicht auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind
8.6.5.5 Schäden durch eine Gewichtsbelastung von mehr als 120 kg
8.6.5.6 Schäden durch Sitzen oder Stehen auf einem hochgestellten Kopf- oder Fußteil
8.6.5.7 Bei Federelementen ein Höhenverlust von bis zu 10% gegenüber der ursprünglichen Höhe.
8.6.5.8 Verfärbungen durch Lichteinfluss
8.6.5.9 Gebrauchsbedingte Veränderung der ursprünglichen Vorbombierung der Federleisten
8.7 Matratzen
8.7.1 Auf Matratzen, gewährt Froli eine Garantie gemäß den nachfolgenden Bedingungen. Die maximale Gesamtdauer dieser Ansprüche beträgt 7 Jahre ab dem Kaufdatum. Sie gilt im Anschluss an die gesetzliche Gewährleistung.
8.7.2 Die Garantie gilt für Material- und Herstellungsfehler am Produkt. Sie wird pro rata berechnet. Das heißt der Zeitwert findet insofern Anwendung, als dass dieser auf die Kosten angerechnet wird und ein Selbstkostenanteil ermittelt wird. Der Selbstkostenanteil für den Kunden erhöht sich jährlich um 1/7 der Teilekosten. Es erfolgt keine vollständige Kostenübernahme durch Froli.
8.7.3 Sie ergänzt die gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein. Die Garantie umfasst ausschließlich die Beseitigung von Material- und Herstellungsfehlern unter Anrechnung eines Selbstkostenanteils zu tragen von den Kunden am Produkt durch Reparatur oder Ersatzlieferung nach Wahl des Garantiegebers. Nicht von der Garantie erfasst sind Schäden an anderen Sachen, mittelbare Schäden oder Folgeschäden.
8.7.4 Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers, insbesondere aus der gesetzlichen Gewährleistung und nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt. Die Garantie gilt unabhängig von einer etwaigen gesetzlichen Gewährleistungsfrist. Die maximale Gesamtdauer aller Garantieansprüche beträgt 7 Jahre ab Kaufdatum.
8.7.5 Diese Garantie gilt ausschließlich für die in 8.7.1 genannten Produkte. Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
8.7.5.1 Natürlicher Verschleiß und normale Gebrauchsspuren/Verschmutzungen (z.B. Pilling oder gezogene Fäden)
8.7.5.2 Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Pflege oder Lagerung
8.7.5.3 Montage und Einbaufehler
8.7.5.4 Bei Kernen und Lamellen ein Höhenverlust von bis zu 10%.
8.7.5.5 Schäden durch eine Gewichtsbelastung von mehr als 120 kg
8.7.5.6 Schäden, die nicht auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind
8.7.5.7 Verfärbungen durch Lichteinfluss
§ 9. Haftungsausschluss
9.1 Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist. Der vorstehende Haftungsausschluss gilt auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, sofern der Kunde Ansprüche gegen diese geltend macht.
9.2 Von dem unter Ziffer 1 bestimmten Haftungsausschluss ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit und Schadensersatzansprüche aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist, z.B. hat der Anbieter dem Kunden die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu übergeben und das Eigentum an ihr zu verschaffen. Von dem Haftungsausschluss ebenfalls ausgenommen ist die Haftung für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
9.3 Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes (ProdHaftG) bleiben unberührt.
§ 10. Abtretungs- und Verpfändungsverbot
Die Abtretung oder Verpfändung von dem Kunden gegenüber dem Anbieter zustehenden Ansprüchen oder Rechten ist ohne Zustimmung des Anbieters ausgeschlossen, sofern der Kunde nicht ein berechtigtes Interesse an der Abtretung oder Verpfändung nachweist.
§ 11. Aufrechnung
Ein Aufrechnungsrecht des Kunden besteht nur, wenn seine zur Aufrechnung gestellte Forderung rechtskräftig festgestellt wurde oder unbestritten ist.
§ 12. Rechtswahl & Gerichtsstand
12.1 Auf die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Von dieser Rechtswahl ausgenommen sind die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
12.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Anbieter ist der Sitz des Anbieters, sofern es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt.
§ 13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, wird davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.